Podmínky ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů v e-shopu Rybolov.eu
Účinné od 31. 10. 2026.

1. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je RYBOLOV.EU s.r.o., IČO 02945436, se sídlem Molákova 577/34, 186 00 Praha 8, provozovatel internetového obchodu www.rybolov.eu.

Ve věcech ochrany osobních údajů kontaktujte Yuriy Khovalko na e-mailu rybspec@gmail.com nebo telefonu +420 608 553 839. Písemně se můžete obrátit na sídlo společnosti.

2. Jaké údaje získáváme

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při objednávce, registraci, dotazu, reklamaci nebo jiné komunikaci: zejména jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, telefon, e-mail, případně firemní údaje, obsah objednávky a komunikace. Dále zpracováváme informace o úhradě, doručení, vrácení a reklamaci. Od banky nebo dopravce získáváme informace potřebné ke spárování platby a ověření doručení.

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány také technické údaje, zejména IP adresa, údaje o prohlížeči, zařízení, navštívených stránkách a nastavení cookies. Rozsah závisí na použité funkci a vaší volbě souhlasu. Neposílejte nám údaje, které pro vyřízení požadavku nepotřebujeme, zejména citlivé údaje nebo kopie dokladů totožnosti.

3. Proč údaje používáme a na jakém základě

Objednávky, dodání a zákaznická podpora: pro přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci, úhradu a doručení. Právním základem je plnění smlouvy a jednání před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zákaznický účet: pro založení a vedení účtu na vaši žádost, přístup k objednávkám a usnadnění dalších nákupů. Základem je plnění smlouvy o poskytování účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Registrace není podmínkou nákupu.
Účetnictví, daně a zákonné povinnosti: pro vystavení a uchování dokladů a plnění povinností při reklamacích a uplatnění práv zákazníků. Základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana práv a bezpečnost: pro doložení smlouvy, řešení sporů, předcházení podvodům a ochranu webu. Základem je náš oprávněný zájem na ochraně majetku, práv a bezpečného provozu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Dotazy a kontaktní formulář: pro odpověď a vyřízení požadavku; podle jeho povahy jde o jednání před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na zákaznické komunikaci. Vyřízení běžného dotazu není podmíněno souhlasem s reklamou.
Obchodní sdělení: pokud se přihlásíte k jejich odběru, zpracováváme kontaktní údaje na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Vlastní obdobné výrobky můžeme nabízet stávajícím zákazníkům v mezích § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. na základě oprávněného zájmu, pouze pokud jste měli možnost zasílání odmítnout při získání kontaktu i v každé zprávě. Odběr lze kdykoli bezplatně odmítnout odkazem ve zprávě nebo e-mailem správci.
Volitelné cookies a obdobné technologie: pro analytické, personalizační a reklamní funkce na základě předchozího souhlasu. Nezbytné technické funkce popisujeme níže.

Údaje nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy potřebujeme, abychom mohli objednávku vyřídit. Bez doručovacích nebo kontaktních údajů nemusí být dodání možné. Údaje vyžadované zákonem jsou povinné v příslušném zákonném rozsahu. Souhlasy s marketingem a volitelnými cookies jsou dobrovolné a jejich odmítnutí nebrání nákupu.

4. Komu mohou být údaje předány

Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu potřebném pro příslušný účel:

Shoptet, a.s., IČO 28935675, jako poskytovateli e-shopové platformy a souvisejících technických služeb, který při provozu e-shopu vystupuje jako zpracovatel.
Poskytovatelům doručení a službě Shoptet Balíky podle dopravy zvolené v objednávce. V nabídce jsou zejména Balíkovna, PPL, Zásilkovna a GLS; při doručení do boxu také příslušný provozovatel výdejní služby.
Bankám a poskytovatelům platebních služeb v rozsahu potřebném k provedení a ověření platby. Konkrétní způsob platby vybíráte v objednávce.
Poskytovatelům e-mailové komunikace (pro adresu rybspec@gmail.com služba Google Gmail), IT podpory, účetních a právních služeb, pokud je jejich zapojení potřebné.
Orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon, a dalším osobám, je-li předání nezbytné pro uplatnění nebo obranu práv.
Při přímém odeslání zboží od dodavatele také příslušnému dodavateli, a to jen v rozsahu potřebném k odeslání konkrétní zásilky.

Zpracovatelé smějí s údaji nakládat podle našich pokynů a příslušných smluvních pravidel. Banky, dopravci a další příjemci mohou pro své zákonné účely vystupovat jako samostatní správci. Osobní údaje zákazníků neprodáváme.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje pro objednávku uchováváme po dobu jejího vyřízení a následně v rozsahu nutném pro reklamace, zákonnou archivaci a ochranu práv. U účetních a daňových dokladů rozhoduje zákonná archivační lhůta podle druhu dokladu. Podklady ke sporu uchováváme po dobu příslušných promlčecích lhůt a případného řízení, nikoli neomezeně.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho vedení; o zrušení účtu můžete požádat e-mailem. Zrušení účtu neodstraňuje doklady, které musíme dále uchovat ze zákona nebo pro ochranu práv. Běžné dotazy uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení a doložení komunikace; souvisejí-li s objednávkou nebo sporem, řídí se odpovídající dobou uchování.

Údaje pro zasílání nabídek uchováváme do odvolání souhlasu či vznesení námitky nebo do ukončení daného účelu. Poté lze ponechat minimální evidenci odmítnutí, abychom vás znovu neoslovovali, a důkaz o souhlasu po dobu nutnou k doložení zákonnosti. U technických záznamů a cookies se doba řídí jejich účelem, technickou platností a potřebou řešit bezpečnostní události. Po odpadnutí důvodu údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Cookies a sociální funkce

Nezbytné cookies zajišťují například košík, přihlášení, zabezpečení a zapamatování vaší volby souhlasu. Jejich uložení nevyžaduje souhlas, pokud je nezbytné pro požadovanou službu; související zpracování osobních údajů vychází z plnění smlouvy nebo oprávněného zájmu na bezpečném a funkčním webu.

Volitelné analytické a marketingové technologie lze používat pouze podle vaší předchozí volby. V cookie liště můžete souhlas udělit, odmítnout nebo upravit. Volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v zápatí. Odvolání neovlivní zákonnost dřívějšího zpracování. Cookies lze také spravovat v prohlížeči; omezení nezbytných cookies může narušit fungování košíku nebo účtu.

Pro integrované Facebook Conversions API a widgety Facebooku a Instagramu je nastaveno spuštění až po získání souhlasu. Při použití odkazu na sociální síť nebo její funkce zpracovává provozovatel sociální sítě údaje také podle vlastních zásad. Samotné zobrazení těchto zásad není souhlasem se sledováním ani reklamou.

7. Zahraniční poskytovatelé

U zahraničních technologických služeb a jejich subdodavatelů, zejména e-mailových nebo sociálních služeb, může docházet ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání musí mít záruky podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky s potřebnými doplňkovými opatřeními. Informace o konkrétním příjemci, zemi a použitých zárukách i jejich kopii či způsob zpřístupnění si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.

8. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Výmaz není bezvýjimečný, zejména pokud musíme údaje uchovat ze zákona nebo pro právní nároky. Přenositelnost se týká údajů, které jste poskytli a které automatizovaně zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů své konkrétní situace. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez odůvodnění; pro tento účel pak údaje dále používat nebudeme. Souhlas můžete kdykoli odvolat stejně snadno, jako byl udělen, případně e-mailem správci.

Žádost zašlete na rybspec@gmail.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Je-li zákonné prodloužení nutné kvůli složitosti či počtu žádostí, do měsíce vás informujeme o důvodech; prodloužení může činit další dva měsíce. Při důvodných pochybnostech můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web uoou.gov.cz, a využít soudní ochranu. Předchozí kontaktování nás není podmínkou stížnosti.

9. Automatizace a aktualizace

Při běžném vyřizování objednávek nepoužíváme výlučně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR. Technické automatické zpracování objednávky samo o sobě takovým rozhodováním není.

Při změně používaných služeb nebo způsobu zpracování tyto informace aktualizujeme. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Zveřejnění nového textu nenahrazuje souhlas tam, kde je souhlas vyžadován.